Algemene Voorwaarden

§1Algemene bepalingen

De webshop www.solefactory.nl wordt geëxploiteerd door:

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers die gebruikmaken van de Webshop.
2. De Verkoper is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Details vindt u in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Webshop.

§2Definities

• Consument – een natuurlijk persoon die een aankoop doet die niet direct verband houdt met zijn/haar zakelijke of beroepsmatige activiteiten.
• Koper – iedere persoon die een Bestelling plaatst in de Webshop.
• Product – een roerende zaak die in de Webshop wordt aangeboden.
• Webshop – de online winkel op www.solefactory.nl.
• Koopovereenkomst – een overeenkomst op afstand tussen de Verkoper en de Koper.
• Bestelformulier – elektronisch formulier waarmee de Koper een Bestelling kan plaatsen.

§3Bestellingen

1. Bestellingen kunnen geplaatst worden zonder registratie (als “gast”).
2. Om een Bestelling te plaatsen moet de Koper:
   1. een Product selecteren en in het winkelmandje plaatsen,
   2. de gegevens van de Koper en het afleveradres invullen,
   3. een elektronische betaalmethode kiezen,
   4. akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid,
   5. op de knop “Bestellen en Betalen” klikken.
3. De Koopovereenkomst komt tot stand zodra de Verkoper de Bestelling per e-mail bevestigt.

§4Betaling

1. De enige toegestane betaalmethode is elektronische betaling (bijv. kaart, iDEAL, PayPal, Przelewy24 of andere systemen die in de Webshop beschikbaar zijn).
2. Alle prijzen in de Webshop zijn vermeld in EUR (inclusief btw).

§5Levering

1. Levering van Producten vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
2. De Producten worden verzonden vanuit Polen via koeriersdiensten.
3. De verzendkosten en geschatte levertijd worden aangegeven tijdens het bestelproces.
4. Afhalen van Producten is niet mogelijk.

§6Klachten en garantie

1. De Verkoper is verplicht om Producten te leveren die vrij zijn van gebreken en in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
2. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via: info@solefactory.nl.
3. De Verkoper reageert binnen 14 kalenderdagen op een klacht.
4. Indien de klacht gegrond is, biedt de Verkoper kosteloos reparatie, vervanging of terugbetaling aan, conform de consumentenrechten.

§7Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het Product de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De herroepingsverklaring kan per e-mail worden gestuurd naar info@solefactory.nl.
3. De Consument dient het Product binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen naar het door de Verkoper opgegeven adres.
4. De Verkoper zal alle betalingen terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het Product of een bewijs van terugzending.
5. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product indien dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

§8Geschillenbeslechting

1. Consumenten kunnen gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting, zoals bemiddeling of geschillencommissies.
2. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9Slotbepalingen

1. Overeenkomsten worden gesloten in het Engels, Pools of Nederlands en zijn onderworpen aan het Poolse recht.
2. De keuze voor Pools recht doet geen afbreuk aan de rechten van consumenten die hun woonplaats hebben in een ander EU-land (zoals Nederland) op grond van dwingende nationale bepalingen.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op Bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst.
4. Voor zover in deze voorwaarden niet geregeld, zijn het Poolse Burgerlijk Wetboek, de Wet consumentenrechten en relevante EU-regelgeving van toepassing.

Laatste update: 01.09.2025 • Solefactory.nl